ARTMAN là nhà sản xuất bộ trao đổi nhiệt và máy làm mát không khí hàng đầu tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, với gần 40 năm kinh nghiệm trong ngành. Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, ARTMAN đã mua một lô thiết bị sản xuất tiên tiến mới từ SMAC. Sau khi lắp đặt, thiết bị cần được vận hành thử nghiệm chính xác trước khi đưa vào sử dụng, và công ty có thời hạn giao hàng rất gấp rút, đòi hỏi hiệu suất vận hành thiết bị cực kỳ cao. Ngay khi nhận được yêu cầu, đội ngũ hậu mãi của SMAC đã phản hồi nhanh chóng, thành lập một đội vận hành thử nghiệm chuyên nghiệp do các kỹ sư cao cấp dẫn đầu trong vòng 24 giờ và đến tận nơi khách hàng.

Ngay khi đến nơi, nhóm gỡ lỗi đã ngay lập tức tiến hành kiểm tra toàn diện thiết bị. Trong quá trình gỡ lỗi, họ đã gặp phải những vấn đề phức tạp như thông số vận hành không ổn định và khả năng tương thích kém của một số linh kiện. Với chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm thực tế phong phú, các kỹ sư đã nhanh chóng tìm ra giải pháp. Họ đã tiến hành nhiều lần thử nghiệm, điều chỉnh chính xác các thông số thiết bị và tối ưu hóa các bộ phận có vấn đề. Sau 48 giờ nỗ lực không ngừng, nhóm gỡ lỗi đã vượt qua mọi thử thách, đảm bảo thiết bị được gỡ lỗi hoàn toàn với tất cả các chỉ số hiệu suất đều đạt hoặc thậm chí vượt quá mong đợi.

Người phụ trách ARTMAN, khách hàng của chúng tôi, đã dành lời khen ngợi cao cho dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng này: "Đội ngũ hậu mãi của SMAC vô cùng chuyên nghiệp và tận tâm! Họ đã hoàn thành một nhiệm vụ gỡ lỗi phức tạp như vậy trong thời gian ngắn, đảm bảo chúng tôi có thể tiếp tục sản xuất kịp thời và tránh nguy cơ vi phạm đơn hàng. Dịch vụ của họ đã tạo đà phát triển mạnh mẽ cho công ty chúng tôi, và chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự hợp tác trong tương lai."

Người phụ trách SMAC cho biết công ty sẽ tiếp tục đào sâu xây dựng hệ thống dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng, không ngừng nâng cao năng lực dịch vụ và giúp khách hàng phát triển với chất lượng dịch vụ tốt hơn, nhằm thiết lập tiêu chuẩn cao hơn cho dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng trong ngành.