ARTMAN là nhà sản xuất hàng đầu về bộ trao đổi nhiệt và bộ làm mát không khí tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, với gần 40 năm kinh nghiệm trong ngành. Do mở rộng kinh doanh, công ty đã mua một lô thiết bị sản xuất tiên tiến mới từ SMAC. Sau khi lắp đặt, thiết bị cần được vận hành thử chính xác trước khi đưa vào sử dụng, và công ty có thời hạn giao hàng rất gấp, đòi hỏi hiệu quả cực cao trong việc vận hành thử thiết bị. Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ hậu mãi của SMAC đã phản hồi nhanh chóng, thành lập một đội ngũ vận hành thử chuyên nghiệp do các kỹ sư cao cấp dẫn đầu trong vòng 24 giờ và đến địa điểm của khách hàng.

Ngay khi đến nơi, nhóm gỡ lỗi đã tiến hành kiểm tra toàn diện thiết bị. Trong quá trình gỡ lỗi, họ gặp phải những vấn đề phức tạp như thông số vận hành không ổn định và khả năng tương thích kém của một số linh kiện. Nhờ chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm thực tiễn phong phú, các kỹ sư đã nhanh chóng đưa ra giải pháp. Họ tiến hành thử nghiệm nhiều lần, điều chỉnh chính xác các thông số thiết bị và tối ưu hóa các bộ phận gặp vấn đề. Sau 48 giờ nỗ lực không ngừng, nhóm gỡ lỗi đã thành công vượt qua mọi thách thức, đảm bảo thiết bị được gỡ lỗi hoàn toàn với tất cả các chỉ số hiệu suất đáp ứng hoặc thậm chí vượt quá mong đợi.

Người phụ trách của ARTMAN, phía khách hàng, đã hết lời khen ngợi dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng này: "Đội ngũ hậu mãi của SMAC vô cùng chuyên nghiệp và tận tâm! Họ đã hoàn thành nhiệm vụ gỡ lỗi phức tạp như vậy trong thời gian ngắn, đảm bảo chúng tôi kịp thời khôi phục sản xuất và tránh được nguy cơ vi phạm đơn hàng. Dịch vụ của họ đã tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của công ty chúng tôi, và chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự hợp tác trong tương lai."

Người phụ trách SMAC cho biết công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng hệ thống dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng, không ngừng nâng cao năng lực phục vụ và hỗ trợ khách hàng phát triển với chất lượng dịch vụ tốt hơn, nhằm thiết lập tiêu chuẩn cao hơn cho dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng trong ngành.