Gỡ lỗi sau bán hàng SMAC giúp doanh nghiệp phục hồi sản xuất hiệu quả

ARTMAN là nhà sản xuất hàng đầu về bộ trao đổi nhiệt và máy làm mát không khí tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, tự hào với gần 40 năm kinh nghiệm trong ngành. Do mở rộng kinh doanh, một lô thiết bị sản xuất tiên tiến mới từ SMAC đã được mua. Sau khi lắp đặt, thiết bị cần được đưa vào vận hành chính xác trước khi có thể đưa vào sử dụng và công ty có thời hạn giao hàng gấp, đòi hỏi hiệu quả cực cao trong việc đưa thiết bị vào vận hành. Khi nhận được yêu cầu, nhóm hậu mãi của SMAC đã phản hồi nhanh chóng, thành lập một nhóm đưa vào vận hành chuyên nghiệp do các kỹ sư cao cấp dẫn đầu trong vòng 24 giờ và đến tận nơi của khách hàng.

Khi đến nơi, nhóm gỡ lỗi ngay lập tức tiến hành kiểm tra toàn diện thiết bị. Trong quá trình gỡ lỗi, họ đã gặp phải các vấn đề phức tạp như thông số vận hành không ổn định và khả năng tương thích kém của một số thành phần. Tận dụng chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm thực tế phong phú của mình, các kỹ sư đã nhanh chóng đưa ra các giải pháp. Họ đã tiến hành các thử nghiệm lặp lại, điều chỉnh chính xác các thông số thiết bị và tối ưu hóa các bộ phận có vấn đề. Sau 48 giờ nỗ lực không ngừng, nhóm gỡ lỗi đã vượt qua thành công mọi thách thức, đảm bảo thiết bị được gỡ lỗi hoàn toàn với tất cả các số liệu hiệu suất đáp ứng hoặc thậm chí vượt quá mong đợi.

Người phụ trách ARTMAN, khách hàng, đã dành lời khen ngợi cao cho dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng này: "Đội ngũ sau bán hàng của SMAC cực kỳ chuyên nghiệp và tận tâm! Họ đã hoàn thành một nhiệm vụ gỡ lỗi phức tạp như vậy trong thời gian ngắn như vậy, đảm bảo chúng tôi có thể tiếp tục sản xuất kịp thời và tránh được rủi ro vi phạm đơn hàng. Dịch vụ của họ đã tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của công ty chúng tôi và chúng tôi hoàn toàn tự tin vào sự hợp tác trong tương lai."

Người phụ trách SMAC cho biết sẽ tiếp tục đào sâu xây dựng hệ thống dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng, không ngừng nâng cao năng lực dịch vụ, giúp khách hàng phát triển dịch vụ chất lượng hơn, nhằm đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho dịch vụ gỡ lỗi sau bán hàng trong ngành.